Conhecer bem o cliente ou parceiro é essencial para empresas que atuam no setor de serviços financeiros e em muitos outros que precisam certificar a identidade de seus usuários para evitar riscos à organização, como o uso de suas estruturas para lavagem de dinheiro.
O ROE, sigla em inglês para Retorno sobre Patrimônio Líquido, é um indicador essencial para quem deseja evidenciar a eficiência de gestão de uma companhia. Isso porque é útil no momento de mensurar a geração de lucro tanto para o próprio negócio como para investidores. Quer saber mais sobre quais vantagens ele pode trazer a […]
O processo de abertura de contas é muito importante para efetivação de novos clientes. Como um dos primeiros contatos diretos com o serviço oferecido pela sua empresa, é preciso oferecer respostas rápidas. Por isso, acelerar a validação cadastral permite finalizar essa etapa mais rapidamente. Neste artigo, entenda como sua instituição pode fazer isso.
Desde a abertura de uma nova conta, passando pelo processo de gestão de cadastro digital, a transformação digital é fundamental para que as empresas mantenham-se firmes no mercado e mostrar celeridade aos seus clientes. No entanto, com um cenário econômico cada vez mais competitivo, como fazer a diferença na hora de oferecer uma experiência para […]
Você já utiliza chatbots para atender os seus clientes e aumentar suas vendas? Se respondeu não, talvez deva considerar o potencial que a inteligência artificial tem de otimizar os processos na sua empresa com atendimento full time. Aplicar bots nos canais de contato com seus consumidores é uma forma inovadora de criar laços e fortalecer […]
Relationship Management (RM) é uma função muito importante de atendimento, principalmente para clientes com um perfil premium. É esse profissional que irá dar apoio, acompanhar as movimentações do cliente, informar sobre novos produtos e serviços, atualizar sobre as mudanças…Como principal contato do cliente com a empresa, o RM precisa estar munido de informações sobre seu […]
A sua empresa viu os impactos da pandemia de Covid-19 nas vendas? Infelizmente, essa é a realidade para muitos negócios neste momento. Mas existem formas de garantir suas vendas mesmo em tempos difíceis. Uma delas é o uso de chatbots para vender mais, para se comunicar com os clientes, qualificar leads e prestar atendimento.
Você já pensou qual papel o enriquecimento de dados desempenha para o seu negócio e para os seus clientes? No momento atual, a confiabilidade de informações sobre os clientes se torna ainda mais importante para diversas empresas. É essencial ter uma boa verificação e validação de dados para conhecer o seu cliente e melhorar a […]
Você sabe quais contribuições o user experience (UX) pode trazer para os seus chatbots? Uma delas é a criação de uma linguagem natural, que facilita a comunicação com o usuário, tornando-a mais clara e otimizando a conversação com o cliente.
Você sabe como a transformação digital está impactando as transportadoras? Com o grande aumento nas compras online desde o início do isolamento social, um setor que viu a sua demanda crescer foi o de transporte.
